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2012년 고객응대 서비스 모니터링 용역
작성자 : 이선우 작성일 : 조회 : 9540
내용

고객 응대서비스 수준 모니터링 용역공고

 

   2012년도 정보통신산업진흥원 고객 응대서비스 수준 모니터링 용역을 다음과 같이 공고하니

많은 참여 바랍니다.

 

 1. 용역개요

   가. 용역명 : “2012년 고객응대 서비스 모니터링 용역”

   나. 사업예산 : 7,000,000원(부가세포함)

          * 부가세면세 업체일 경우, 소요예산은 부가가치세를 제외한 금액한도 내에서 가격제안

   다. 용역기간 : 계약체결일 ~ 2012. 12. 20

   라. 선정방식 : 제안평가에 의한 수행업체(기관) 선정

   마. 사업비 집행방법 : 선금 70% (계약체결 후), 잔금 30% (용역완료 후)

 

2. 주요 용역내용 (상세내용 제안요청서 참조)

    o 연 2회 전화응대 수준 모니터링 (4월~11월중 2회)

    o 부서별 전화모니터링 우수 응대자 선발

    o 전화 모니터링 결과 도출 및 분석(개선방안) 보고서 제출

 

3. 진행절차

    용역공고 및 제안서 접수(2012. 4. 12까지) → 제안서 평가 및 업체선정 

    기술협상 및 계약체결 → 용역수행 → 검수

 

4. 참가자격

  가. 국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령 제12조 규정 및 동법 시행규칙 제14조 규정에

       의한 유자격자이어야 합니다.

  나. 국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령 제76조 규정에 의한 부정당업체에 해당되지

       않는 업체이어야 합니다.

  다. 참가신청시 우리 원의 선정방식에 이의가 없음을 확약한 업체이어야 합니다.

 

5. 제안서 접수

  가. 제출마감일자 : 2012. 4. 12(화) 18시까지

  나. 장 소 : 138-711 서울시 송파구 가락본동 79-2 NIPA빌딩 17층 회계팀

                 (지하철 3,8호선 가락시장역 4번 출구에서 도보 3분 거리)

  다. 제출방법 : 직접방문 및 우편접수 (제출시간 내 도착한 제안서만 접수)

  라. 접수자 : 회계팀 이선우 수석

 

6. 제출서류

    o 사업자등록증 사본 1부

    o 인감증명서 1부

    o 제안서 CD (원본파일 1, 사본파일 1)

       * 사본 : 업체명 및 업체인식 가능한 로고 삭제

    o 확약서 및 청렴이행각서 각 1부

    o 제출인 명함

 

 7. 기   타

    용역내용, 제안서 작성, 심사기준 등에 관한 문의는 창의경영팀 김지원 책임

     (TEL: 02-2141-5112)에게, 기타 입찰 관련 사항은 회계팀 이선우 수석

     (TEL: 02-2141-5173)에게 문의하시기 바랍니다.

 

위와 같이 공고함

 

                                                             2012년 4월 4일

 

 

 

정 보 통 신 산 업 진 흥 원 장

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